🎀 CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
Butterfly Fairy Handmade Jewelry 

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy và minh bạch cho tất cả khách hàng. Vui lòng tham khảo các chính sách dưới đây trước khi đặt hàng.

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Butterfly Fairy hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp sản phẩm lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.

Điều kiện áp dụng:
– Sản phẩm bị lỗi do sản xuất như bung keo, rơi charm, gãy khung,…
– Thời gian bảo hành: 7 ngày kể từ ngày khách nhận hàng.
– Không áp dụng bảo hành đối với lỗi do người dùng tác động (va đập, rơi rớt, tiếp xúc hóa chất,…).

Hình thức hỗ trợ:
– Sửa chữa miễn phí hoặc thay thế chi tiết lỗi nếu còn nguyên vật liệu.
– Chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả (nếu có).

Vui lòng liên hệ bộ phận CSKH và cung cấp hình ảnh/video tình trạng sản phẩm để được hướng dẫn xử lý.

2. CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG
Tất cả sản phẩm tại Butterfly Fairy được thiết kế và gia công thủ công với số lượng giới hạn.

Thông tin đặt hàng:
– Thời gian chuẩn bị hàng: từ 1–3 ngày làm việc (không tính Chủ nhật và ngày lễ).
– Các sản phẩm cá nhân hóa (in tên, phối màu theo yêu cầu, thay charm…) cần được thanh toán trước 100% để xác nhận đơn hàng.
– Shop sẽ gửi ảnh sản phẩm thực tế sau khi hoàn thiện để khách kiểm duyệt trước khi đóng gói.

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Butterfly Fairy chỉ hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển.

Điều kiện đổi/trả:
– Sản phẩm bị lỗi, bể vỡ, bong charm, nhầm mẫu mã ngay khi nhận hàng.
– Yêu cầu khách hàng quay video mở hộp (unboxing) rõ ràng khi nhận hàng để đối chiếu.
– Thời gian gửi yêu cầu đổi/trả: trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Lưu ý:
– Shop hỗ trợ 100% chi phí đổi trả đối với sản phẩm lỗi như mô tả.
– Không hỗ trợ đổi/trả đối với các sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu cá nhân hoặc đã qua sử dụng.

4. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Butterfly Fairy giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (GHTK, J&T Express, VNPost,…).

Thời gian giao hàng:
– Khu vực nội thành: 1–3 ngày làm việc.
– Khu vực ngoại thành và tỉnh: 3–5 ngày làm việc (tuỳ khu vực).

Phí vận chuyển:
– Được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và thông báo trước khi xác nhận đơn.
– Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 300.000đ trở lên (áp dụng nội thành TP.HCM).

Lưu ý:
– Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng.
– Trường hợp đơn hàng bị chậm do nguyên nhân từ phía đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ làm việc trực tiếp để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Butterfly Fairy! 💕
Mỗi món đồ bạn nhận được không chỉ là sản phẩm, mà còn là tâm huyết và tình yêu trong từng đường nét thủ công của chúng tôi.